+7 (495) 0-9999-00

круглосуточно и без выходных

Thank you! Your submission has been received!

Oops! Something went wrong while submitting the form

+7 (495) 0-9999-00

Thank you! Your submission has been received!

Oops! Something went wrong while submitting the form

CALL ONLINEОтраслевые решенияКолл-центр для FMCG компаний

Колл-центр для FMCG компаний

CALL ONLINE предлагает пакет продуктивных решений для компаний FMCG сектора, который включает следующие услуги:

  • Предоставление информации о товарах.
  • Легкость дозвона — исключается ситуация длительного ожидания на линии и риск потери звонка.
  • Голосовое меню, с помощью которого клиент получает необходимую информацию, не прибегая к помощи оператора.
  • Обратная связь с клиентом посредством e-mail и online-чатов.
  • Единый корпоративный стиль — обслуживание клиентов по общему сценарию.
  • Кросс-продажи — ведение истории поисковых запросов клиентов, которое используется для адресной рассылки персональных предложений при проведении текущих промо-акций.
  • Первичная информация о клиенте (во время сессии всплывает карточка с указанием, какие пункты IVP он прослушал) значительно улучшает понимание запроса, сокращает продолжительность разговора, способствует налаживанию конструктивного диалога с клиентом.
  • Контроль за текущими действиями оператора для оперативного реагирования на ситуационные изменения.
  • Запись диалогов и данных с монитора оператора.

Преимущества сотрудничества с СALL ONLINE:

  • Интеграция с любыми системами и базами данных.
  • Для реализации услуги достаточно простого доступа в интернет.
  • Не требует затрат на аренду и содержание офисного помещения, закупку техники и инсталляцию программного обеспечения.
  • Отсутствие затрат на администрирование и техническое обслуживание.
  • Строгое планирование и оптимальное распределение маркетингового бюджета.
  • Эффективные мотивационные программы для сотрудников.

Сегодня наш контакт-центр реализовал

  • Страховок
    00
  • Кредитных карт
    00
  • Приглашений на тест-драйв
    00
  • Назначенных встреч
    00
  • Приглашений на мероприятия
    00
X


X